VÖWA LandesgruppeKärnten

  • VÖWA-Preis
    Prämierungsfeier von Diplomarbeiten 2007
    19.11.2007 18:30 bis 19.11.2007 20:00
    Alpen-Adria-Universität Klagenfurt

    Der Wissenschafts-Preis des Verbandes der Österreichischen Wirtschaftsakademiker (VÖWA) der Landesgruppe Kärnten wurde für das Jahr 2007 Frau Rosemarie Pichler, Absolventin des Studiums der Angewandten Betriebswirtschaft, zuerkannt. Der Preis wird jährlich für eine hervorragende Diplomarbeit auf dem Gebiet der Sozial- und Wirtschaftswissenschaften an der Universität Klagenfurt unter der Sponsorenschaft der Kärntner Sparkasse AG (750 Euro) verliehen. „Kundenzufriedenheit und Markenwert“ – unter diesem Titel analysiert die Arbeit von Frau Rosemarie Pichler zwei zentrale Themenbereiche des Marketings auf mögliche Zusammenhänge (Betreuung: Univ.-Ass. Dr. Sonja Bidmon). Dazu werden in einem ersten Schritt die Determinanten des Markenwertes anhand einer Metaanalyse bestimmt und ein Modell zur strukturierten Betrachtung des Markenwertes erarbeitet. Auf Basis dieses Modells wird gezeigt, dass bisher vorliegende Studien einen hohen Einfluss der Kundenzufriedenheit auf wesentliche Determinanten des Markenwertes belegen.

    Ein weiterer Schwerpunkt der Arbeit ist eine Untersuchung über eine mögliche Steuerung des Markenwertes auf Basis von Kundenzufriedenheitsanalysen. Die Grundlage dafür bilden die Ergebnisse einer empirischen Studie, die im Rahmen dieser Arbeit in Kooperation mit dem Unternehmen Woerle durchgeführt wurde. Die Studie ist eine repräsentative Erhebung unter der Österreichischen Bevölkerung (n=519) zum Themenbereich Käse. Relevante Inhalte dabei sind die Untersuchung des Markenwertes verschiedener Käsemarken und eine Analyse der Kundenerwartungen anhand des Kano-Modells der Kundenzufriedenheit. Dabei kann der empirische Nachweis erbracht werden, dass sich das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit als Steuerungsinstrument des Markenwertes eignet.

    Dem 6-köpfigen wissenschaftlichen Beirat unter der Leitung der Vorsitzenden der Landesgruppe Kärnten/Osttirol, Frau Univ. Prof. Dr. Sabine Urnik sowie vielen weiteren interessierten Zuhörern wurde auf hohem Niveau, anschaulich und prägnant mit der Präsentation der Arbeit durch Frau Pichler und der vorhergehenden Laudatio von Frau Univ. Prof. Dr. Sonja Grabner-Kräuter am 30. November in den Räumlichkeiten der Kärntner Sparkasse ein sehr interessanter Abend geboten.

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